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Tous vos déplacements en Poitou-Charentes

Ayuda

  • Preguntas relacionadas con la búsqueda de itinerarios

    • ¿Qué es una búsqueda de itinerarios?


      La búsqueda de itinerarios permite definir un itinerario a partir de un punto de salida y de un punto de llegada en función de criterios temporales (fecha, hora), de forma que se obtenga un trayecto detallado. Dicho itinerario puede definirse consultando un mapa o un motor, evitando o dando prioridad a determinados medios de transporte (autobús, autocar, tren, barco, avión, bicicleta) o tipos de trayecto (el más rápido, los menos trasbordos posibles, priorizar el desplazamiento a pie'), e incorporando la eventual información puntual que pueda existir, como por ejemplo las incidencias.

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    • ¿Cómo hacer una búsqueda de itinerarios?

      Para realizar una búsqueda de itinerarios, selecciona la sección «Itinerario» o la pestaña «Desplazarse» en la página de inicio del sitio.
      Introduce una dirección de salida (dirección, municipio, parada, lugares públicos) y una dirección de llegada (dirección, municipio, parada, lugares públicos), así como el día y la hora deseados para tu búsqueda.
      Para utilizar la búsqueda avanzada y escoger el medio de transporte utilizado y el tipo de trayecto deseado, haz clic en «Más criterios».
      Una vez rellenados los campos, lanza la búsqueda.

      El resultado de la búsqueda se muestra en forma de una lista de opciones que cumplen los criterios de búsqueda.
      Entre estos resultados, selecciona la propuesta que prefieras y consulta el itinerario detallado, en el que se precisan la duración del recorrido, las direcciones tomadas, los medios y los tiempos de espera, y que te permite visualizar el itinerario en un mapa.

      También puedes imprimir el itinerario detallado, modificar tu búsqueda o realizar una búsqueda nueva.

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    • ¿Qué medios de transporte se ofrecen?

      El sitio Comment JV te permite calcular itinerarios con los siguientes medios de transporte:
      - Autobús y autocar
      - Tren
      - Avión
      - Barco
      - Bicicleta
      - Coche compartido
      - Coche particular hasta un punto de parada
      - Transporte a demanda

      Por defecto, en el cálculo del itinerario se tienen en cuenta todos los medios de transporte. En la búsqueda avanzada, puedes optar por desactivar uno o varios medios de transporte.
      A tener en cuenta: En este caso, no se propondrán diferentes itinerarios posibles.

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    • ¿Cómo modificar mis parámetros de búsqueda?

      Puedes optar por modificar los parámetros de búsqueda para calcular el itinerario:
      - Medios de transporte utilizados
      - Tipos de trayecto
      - Velocidad del desplazamiento a pie

      Por defecto, en el cálculo del itinerario se tienen en cuenta todos los medios de transporte. Puedes optar por desactivar uno o varios medios de transporte.
      Por defecto, al lanzar una búsqueda se selecciona el tipo de trayecto «más rápido». El calculador te propone 3 tipos de trayecto:
      - El más rápido: da prioridad a los itinerarios que lleguen lo más cerca posible de la hora solicitada.
      - Caminar lo menos posible: da prioridad a los itinerarios con menos desplazamiento a pie.
      - Los menos trasbordos posibles: da prioridad a los itinerarios con menos trasbordos.
      - Priorizar el desplazamiento a pie: da prioridad a los itinerarios con desplazamiento a pie.

      También puedes modificar la velocidad del desplazamiento a pie dependiendo de tus hábitos y posibilidades de desplazamiento activando o desactivando la opción «Caminar lento».
      Todos estos parámetros se tendrán en cuenta a la hora de calcular el itinerario, y se te propondrán las opciones más ajustadas a ellos.

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    • ¿Qué perímetro geográfico cubre una búsqueda de itinerarios?

      Pueden realizarse búsquedas de itinerarios en toda la región de Poitou-Charentes, así como desde las principales estaciones de las grandes ciudades francesas (Burdeos, Lyon, París).
      Para conocer las redes de transporte incluidas en el sitio Comment JV, consulta la sección «Redes asociadas».

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    • ¿Qué significa el CO2 equivalente y cómo calcularlo?

      El calculador de itinerarios de Comment JV permite calcular la emisión de CO2 del itinerario y conocer así el impacto medioambiental de tu trayecto. El CO2 generado se calcula en función de las distancias recorridas y del coeficiente medio de generación de CO2 por medio de transporte.

      GEC: gramos equivalentes de carbono.

      (Tren TGV: 2,5 GEC*/km; Tren: 37,4 GEC/km; Tranvía: 61,3 GEC/km; Autobús: 101,7 GEC/km; Autocar: 101,7 GEC/km; Busway: 105,3 GEC/km; Minibús: 128,1 GEC/km; Coche: 183,5 GEC/km; Avión: 311,9 GEC/km)
      Estos coeficientes se desprenden de los trabajos realizados por la ADEME.
      Fuente: www.ademe.fr (abrir en una nueva ventana)

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    • ¿Qué es el transporte a demanda?

      El transporte a demanda (TAD) es una modalidad de transporte público de tipo servicio.
      Su particularidad es que los vehículos no se ajustan obligatoriamente a los itinerarios fijos de las líneas regulares ni respetan horarios concretos. Este servicio debe ser reservado previamente por el viajero para poder realizar el trayecto.

      El transporte a demanda también puede adaptarse y destinarse a abonados específicos, como por ejemplo personas con movilidad reducida.

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    • ¿En qué consiste el coche compartido (covoiturage)?

      El coche compartido consiste en utilizar un vehículo de forma conjunta y organizada entre un conductor no profesional y uno o varios pasajeros para realizar un trayecto común.
      Comment JV te propone opciones de coche compartido cuando se ajustan a tus criterios de búsqueda, a través del sitio covoiturage.poitou-charentes.fr.

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  • Preguntas relacionadas con la búsqueda de horarios

    • ¿Qué es una búsqueda de horarios?

      La búsqueda de horarios permite obtener los horarios en una parada, los horarios de una línea o los horarios de tren, incorporando asimismo información de carácter puntual como, por ejemplo, las incidencias.

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    • ¿Cómo hacer una búsqueda de horarios en la parada?

      Para realizar una búsqueda de horarios en la parada, selecciona la sección «Horarios» o la pestaña «Horario en la parada» en la página de inicio del sitio.
      A continuación, selecciona la red, la línea, la dirección y la parada en la fecha deseada.
      El resultado se mostrará en forma de horario en la parada.

      También puedes imprimir el horario, modificar tu búsqueda o realizar una búsqueda nueva.

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    • ¿Cómo hacer una búsqueda de horarios de línea?

      Para realizar una búsqueda de horarios de línea, selecciona la sección «Horarios» o la pestaña «Horario de línea» en la página de inicio del sitio.
      A continuación, selecciona la red, la línea y la dirección en la fecha deseada.
      El resultado se mostrará en forma de horario en el que se enumerarán todas las paradas de dicha línea.

      También puedes imprimir el horario, modificar tu búsqueda o realizar una búsqueda nueva.

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    • ¿Cómo hacer una búsqueda de horarios de tren?

      Para realizar una búsqueda de horarios de tren, selecciona la sección «Horarios» o la pestaña «Horario de tren» en la página de inicio del sitio.
      A continuación, selecciona la estación de salida y una estación de llegada en la lista desplegable en la fecha deseada.
      El resultado se mostrará en forma de horario.

      También puedes imprimir el horario, modificar tu búsqueda o realizar una búsqueda nueva.

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  • Preguntas relacionadas con la información de tráfico

    • ¿Qué es la información de tráfico?

      La sección «Información de tráfico» te permite consultar información sobre las incidencias conocidas y previstas en todas las redes asociadas al sitio Comment JV.

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    • ¿Cómo mantenerse informado de las previsiones de tráfico?

      Desde la sección «Información de tráfico», selecciona la red y/o la fecha que te interese para conocer las previsiones de tráfico en tus desplazamientos.
      La información presentada en Comment JV no se actualiza en tiempo real. Está relacionada con las incidencias previstas con una antelación mínima de 48 horas.

      En la práctica, cuando se prevén incidencias, la información de previsión de tráfico aparece en los resultados de búsqueda de itinerarios u horarios.
      También puedes suscribirte a los flujos RSS de tu red preferida o recibir avisos de las incidencias en un itinerario concreto o línea haciendo clic en la opción «Crear una alerta», disponible desde estas secciones.

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    • ¿Qué son los flujos RSS?

      El flujo RSS recoge las actualizaciones de un sitio web sin conectarse a él. En general, el flujo incluye el título de la información, el resumen y un enlace a la página completa que puede consultarse en línea. Este sistema te permite estar siempre al tanto de la información de tu interés.

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    • ¿Cómo suscribirse a los flujos RSS?

      Para poder leer el flujo de información de Comment JV, es necesario utilizar un lector. Puedes utilizar un lector «en línea» como iGoogle o MyYahoo, que mostrará el contenido en una página web personalizada. De lo contrario, puedes leer el flujo a través de tu navegador (por ejemplo, Internet Explorer 7, Mozilla Firefox...) o tu servicio de mensajería (Outlook, Mozilla Thunderbird o Mail).

      Para suscribirte en el sitio Comment JV, tan solo debes hacer clic en el enlace «Suscribirse a flujos RSS».

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  • Preguntas relacionadas con la búsqueda de proximidad

    • ¿Qué es una búsqueda de proximidad?

      La búsqueda de proximidad te permite descubrir, mediante un mapa interactivo, los servicios existentes en los alrededores de una dirección, municipio, parada o lugar público. Puedes mostrar los lugares destacados gracias a la leyenda incluida en la parte inferior del mapa (cine, administración, lugares culturales ') y lanzar una búsqueda de itinerarios desde o hacia dichos puntos.

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    • ¿Cómo hacer una búsqueda de proximidad?

      Para realizar una búsqueda de proximidad, selecciona la sección «Mapa y planos» o la pestaña «Oferta de proximidad» en la página de inicio del sitio.
      Introduce en el único campo mostrado una dirección, municipio, parada o lugar, y lanza la búsqueda.
      También puedes desplazarte directamente sobre el mapa interactivo utilizando la ruleta del ratón, que te permite aumentar o reducir el zoom del mapa sobre puntos concretos.
      El resultado de la búsqueda se mostrará en el mapa con la ayuda de un círculo que identificará el resultado y una leyenda a la derecha, en la que se enumerarán todas las paradas próximas al punto solicitado en la búsqueda.

      También puedes desplazarte por el mapa, realizar búsquedas de itinerarios desde o hacia un punto seleccionado, y solicitar los horarios.

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  • Preguntas relacionadas con la cuenta de usuario

    • ¿Cómo crear una cuenta en Comment JV?

      La cuenta de usuario te permite facilitar la realización de búsquedas guardando direcciones, municipios, paradas, líneas y lugares en tus favoritos. Además, te ofrece la posibilidad de crear alertas sobre tus itinerarios preferidos, y recibir así información sobre las incidencias previstas por correo electrónico.

      Para crear una cuenta, tan solo debes hacer clic en «Mi cuenta» y rellenar el formulario de inscripción.
      Se te enviará un correo electrónico que te permitirá activar la cuenta y beneficiarte de numerosas ventajas.

      Dicha cuenta podrá ser modificada o eliminada en cualquier momento.

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    • ¿Cómo modificar mis coordenadas personales?

      Para modificar tus coordenadas personales (correo electrónico y contraseña), tan solo debes identificarte en tu cuenta de usuario. Selecciona la pestaña «Mis coordenadas» y haz clic en «modificar».

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    • ¿Se conservan mis datos personales?

      Comment JV se compromete a mantener la información personal en condiciones de seguridad, y a conservarla con la máxima confidencialidad. Los datos recabados no se ceden a terceros, ni a título gratuito ni a título oneroso. Este sitio ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). En aplicación de los Art. 39 y 40 de la Ley n°78-17, modificada por la Ley 2044-801, gozas en todo momento de un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos personales relativos a tu persona, derecho que puedes ejercer dirigiéndote a: adresse@nomdedomaine.fr ».

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    • ¿Cómo guardar un favorito?

      Puedes guardar en tus favoritos direcciones, paradas, municipios, líneas o lugares.
      Para guardar estos elementos, tan solo debes tener una cuenta de usuario, identificarte y hacer clic en «Añadir a favoritos» desde el itinerario detallado y el horario. Una vez guardado, podrás eliminar el favorito de la lista desde tu cuenta de usuario, pestaña «Mis favoritos».

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    • ¿Cuándo utilizar un favorito?

      Una vez conectado a tu cuenta, utiliza los favoritos para realizar búsquedas de itinerarios y horarios. Desde los campos «Salida» y «Llegada», selecciona en la lista desplegable el favorito deseado.

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    • ¿Cómo guardar una alerta?

      Puedes crear alertas relativas a tus itinerarios y líneas preferidas para ser informado directamente por correo electrónico de las incidencias previstas.

      Para crear estas alertas, tan solo debes tener una cuenta de usuario, identificarte y hacer clic en «Crear una alerta» desde el itinerario detallado y el horario. Una vez guardada, podrás eliminar la alerta de la lista desde tu cuenta de usuario, pestaña «Mis alertas».

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    • ¿Cómo eliminar mi cuenta?

      Para eliminar tu cuenta de usuario, tan solo debes identificarte en la cuenta y seleccionar la pestaña «Mis coordenadas». La función «Eliminar» eliminará tu cuenta de forma definitiva.

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  • Preguntas relacionadas con los aspectos prácticos de Comment JV

    • ¿Cómo navegar por el sitio Comment JV?

      Navega por las diferentes secciones del sitio utilizando las pestañas, el motor de búsqueda y el menú de navegación incluido en la parte superior de la página:
      - Selecciona la búsqueda de itinerarios para calcular un itinerario y obtener el trayecto detallado.
      - Selecciona la búsqueda de horarios para obtener los horarios en una parada, de una línea o de un tren.
      - Selecciona los planos para saber más sobre tu red y su oferta.
      - Selecciona los servicios de movilidad para conseguir información completa sobre los servicios ofertados.

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    • ¿Qué servicios se ofrecen?

      Comment JV te ofrece los siguientes servicios:
      - Búsqueda de itinerarios
      - Búsqueda de horarios
      - Búsqueda de proximidad
      - Planos y tarifas de las redes
      - Creación de un espacio personal «Mi cuenta»
      - Información sobre el estado del tráfico
      - Información sobre los servicios de movilidad disponibles en la región

      Dispones de un servicio de acompañamiento a lo largo de todos tus desplazamientos.
      No te lo pienses y utiliza Comment JV en tu móvil www.sitewebmobile.fr

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    • ¿Cómo utilizar la versión móvil del sitio Comment JV?

      ¡Es sencillo y fácil!

      El sitio móvil, una auténtica derivada del sitio web, está disponible en todas las terminales y es accesible desde cualquier navegador móvil. En efecto, si tratas de conectarte a Comment JV desde tu móvil, se te redirigirá automáticamente a la versión móvil del sitio.

      Esta versión del sitio se adapta a las restricciones ergonómicas de los terminales y se centra en las funciones básicas para cubrir las necesidades de los usuarios en movilidad.
      Este servicio te acompañará a lo largo de todo el viaje para:
      - Calcular y escoger un itinerario en transporte colectivo
      - Ser guiado paso a paso durante tu trayecto, desde el punto de salida hasta el punto de llegada
      - Recuperar los puntos de parada y direcciones guardados desde tu cuenta personal: «mi cuenta»
      - Consultar los horarios de los próximos servicios en las paradas seleccionadas
      - Comprobar las incidencias vigentes o futuras en la red, en la sección «Información de tráfico»
      - Conocer y mantenerse informado sobre los servicios disponibles de la red/redes de la región Poitou-Charentes

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    • En caso de surgir algún problema, ¿cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente?

      Si tienes problemas con el sitio Comment JV o deseas respuestas a preguntas específicas, te invitamos a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario «Contacto». Se te comunicará una respuesta completa en un plazo de algunos días.

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